Social Media Monitoring
and Listening
Ketahui persepsi publik terhadap brand, serta pahami kebutuhan dan harapan konsumen.
Apa itu Social Media Monitoring and Listening?
Social Media Monitoring and Listening adalah proses memantau percakapan, mention, komentar, dan aktivitas lainnya di platform media sosial untuk memahami bagaimana brand, produk, atau industri dibicarakan oleh konsumen. Monitoring lebih berfokus pada pengumpulan data dan metrik seperti jumlah mention, sentimen positif atau negatif, serta identifikasi influencer atau tren tertentu. Sementara itu, Listening melibatkan analisis yang lebih mendalam dari data yang dikumpulkan untuk mendapatkan wawasan yang dapat digunakan untuk pengambilan keputusan bisnis.
Mengapa Social Media Monitoring and Listening Penting
Listening to Customer
Memahami apa yang dikatakan konsumen tentang brand mereka, memberikan wawasan langsung dari pelanggan yang dapat digunakan untuk meningkatkan produk atau layanan.
Anticipating and Managing Crises
Dengan memantau media sosial secara real-time, perusahaan dapat dengan cepat mengidentifikasi dan merespons potensi krisis sebelum berkembang menjadi masalah yang lebih besar, sehingga melindungi reputasi brand.
Enhancing Marketing Strategies
Membantu perusahaan menyusun strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran, berdasarkan tren dan preferensi konsumen yang sedang berkembang di media sosial.
Layanan Kami untuk Membantu Anda
Brand Monitoring
Sentiment Analysis
Keyword Research
Trend Monitoring
Bot Detection
Jangkauan Riset Kami
0
+
Jumlah Interviewer Lapangan Kami
0
Kota di Seluruh Indonesia
0
Provinsi di Indonesia
