Studi ini dilakukan untuk memahami secara menyeluruh bagaimana brand memilih partner manajemen KOL, mulai dari proses pencarian awal hingga keputusan final. Riset ini mengidentifikasi celah layanan, faktor pendorong kepercayaan, serta peran rekomendasi rekan seindustri, sehingga ATH Team dapat memperkuat positioning, mempercepat siklus akuisisi klien, dan meningkatkan peluang perolehan brand yang lebih besar.
Method
Penelitian dilakukan melalui wawancara mendalam dengan para pengambil keputusan yang memiliki otoritas atau pengaruh kuat dalam proses pemilihan vendor KOL. Seluruh responden memiliki pengalaman mengevaluasi atau bekerja dengan vendor KOL dalam dua tahun terakhir, memastikan wawasan yang relevan dan kontekstual terhadap dinamika pasar saat ini.
Key Insights
Riset ini menggali bagaimana brand mencari dan menilai vendor melalui platform seperti LinkedIn, Google, direktori industri, serta jaringan profesional. Temuan mengungkap bahwa sinyal kredibilitas, seperti case study, portofolio klien besar, responsivitas, transparansi, serta kecocokan tim, sangat berpengaruh dalam membangun kepercayaan di tahap awal. Studi ini juga mengidentifikasi faktor-faktor utama yang menjadi must-have criteria, pemicu keputusan, serta sensitivitas harga dalam memilih vendor. Selain itu, pemahaman mengenai definisi KPI, faktor churn, dan pengalaman pasca-proyek membantu memetakan faktor-faktor yang membentuk kepuasan jangka panjang dan kemungkinan rekomendasi terhadap vendor.
"IHATEC Marketing Research provided a highly professional
service, with attentive and prompt responses at every stage
of our research collaboration.
I was also impressed by their ability to deliver affordable,
high-quality in-person surveys."
"IHATEC's Top Halal Index survey help us understand the level of consumer trust in the quality and halal integrity of Kopi Kenangan’s products, while also reinforcing our commitment
to continuously improve our quality and service."
"IHATEC's research and analysis helped us better understand
customer behavior and refine our marketing and service
strategies. They were responsive, and delivered insights that
were clear and immediately actionable."
"The Top Halal Index survey gave us clear visibility into how
Indonesian consumers trust and view our brands. The insights
help us stay aligned with expectations for quality and halal
assurance."
Previous
Next
Click to learn how brands in Indonesia work with IMR to shape better products, brands, and experiences.
Click the brand icon to learn how they work with IMR to shape better products, brands, and experiences.
