Studi ini dilakukan untuk memahami posisi brand LPPOM di benak publik setelah adanya perubahan regulasi yang membuka ruang bagi lembaga sertifikasi halal baru. Melalui pengukuran brand awareness, perceived quality, dan persepsi terhadap peran LPPOM dalam ekosistem halal, riset ini memberikan dasar yang jelas bagi LPPOM untuk memperkuat diferensiasi dan kredibilitasnya di mata konsumen maupun pelaku industri.
Brand Market Research - Method
Pengumpulan data dilakukan melalui survei tatap muka kepada 140 responden dari berbagai kategori industri seperti makanan, catering, kosmetik, dan farmasi. Pendekatan ini membantu menangkap persepsi riil dan faktor-faktor yang memengaruhi penilaian publik terhadap LPPOM sebagai lembaga sertifikasi halal.
Brand Market Research - Key Insights
Temuan menunjukkan bagaimana brand awareness, asosiasi, serta persepsi kualitas LPPOM terbentuk di berbagai kategori. Penelitian ini juga mengungkap isu-isu sensitif dan aspek komunikasi yang penting untuk diperhatikan dalam strategi positioning ataupun engagement dengan pemangku kepentingan.
Service Blueprint Development - Objective
Sebagai tindak lanjut dari temuan brand research, studi ini bertujuan membantu LPPOM memperkuat proses bisnis dan pengalaman pengguna layanan sertifikasi halal. Dengan memetakan customer journey secara menyeluruh, riset ini memberikan arah untuk meningkatkan efisiensi layanan, konsistensi proses, dan kualitas interaksi pada setiap titik kontak.
Service Blueprint Development - Method
Penelitian dilakukan melalui desk research, wawancara mendalam dengan pemangku kepentingan internal maupun eksternal, serta pendekatan kuantitatif untuk memvalidasi kebutuhan dan ekspektasi pengguna layanan. Semua data diolah untuk menyusun blueprint layanan yang lebih terstruktur dan mudah diimplementasikan.
Service Blueprint Development - Key Insights
Hasil analisis mencakup pemetaan proses layanan, identifikasi pain points yang berdampak pada kelancaran sertifikasi, serta rekomendasi strategi perbaikan layanan dan standar operasional. Selain itu, disusun pula metrik layanan yang dapat menjadi acuan bagi LPPOM dalam menjaga kualitas dan daya saing di tengah dinamika sertifikasi halal nasional.
"IHATEC Marketing Research provided a highly professional
service, with attentive and prompt responses at every stage
of our research collaboration.
I was also impressed by their ability to deliver affordable,
high-quality in-person surveys."
"IHATEC's Top Halal Index survey help us understand the level of consumer trust in the quality and halal integrity of Kopi Kenangan’s products, while also reinforcing our commitment
to continuously improve our quality and service."
"IHATEC's research and analysis helped us better understand
customer behavior and refine our marketing and service
strategies. They were responsive, and delivered insights that
were clear and immediately actionable."
"The Top Halal Index survey gave us clear visibility into how
Indonesian consumers trust and view our brands. The insights
help us stay aligned with expectations for quality and halal
assurance."
Previous
Next
Click to learn how brands in Indonesia work with IMR to shape better products, brands, and experiences.
Click the brand icon to learn how they work with IMR to shape better products, brands, and experiences.
