Analisis Perilaku Konsumen: Kunci Keberhasilan Peningkatan Kualitas Layanan dan Pengalaman Pelanggan
Analisis Perilaku Konsumen: Kunci Keberhasilan Peningkatan Kualitas Layanan dan Pengalaman Pelanggan Di tengah pesatnya perkembangan bisnis, pemahaman yang mendalam mengenai perilaku konsumen menjadi esensial guna meningkatkan kualitas layanan (service quality improvement) dan pengalaman pelanggan (customer experience) yang berharga. Perilaku konsumen mencerminkan bagaimana seseorang membuat keputusan pembelian, menggunakan, mengevaluasi, dan menghabiskan produk atau layanan. Memahami perilaku […]
