Market Research untuk Pengambilan Keputusan yang Lebih Tepat

IHATEC Marketing Research (IMR) adalah market research company Indonesia yang membantu bisnis memahami perilaku konsumen, mengukur brand equity, dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan.

Konsultasi Gratis Sekarang

Layanan Kami

Kami menyediakan riset pasar Indonesia, analisis perilaku konsumen, dan peningkatan kualitas pelayanan publik yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.

Marketing Research
  • Brand Research
    • Brand Equity
    • Brand Evaluation
    • Brand Health & Tracking
  • Usage and Attitude Research
  • Market Demand Analysis
  • New Product / Concept Test
  • Ads / Campaign Evaluation
  • Industrial Research
  • STP Research
  • Customer Satisfaction & Loyalty Research
  • Customer Experience Research
  • Service Development
    • Service Blueprint
    • Service Standard
  • Service Monitoring
    • Service Survey
    • Mystery Shopping
    • Service Audit

Klien Kami

Objective

Proyek ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat brand awareness, persepsi kualitas, dan citra publik terhadap LPPOM setelah diberlakukannya regulasi baru yang memungkinkan hadirnya Lembaga Pemeriksa Halal (LPH) lain. Kajian ini menjadi penting dalam melihat posisi LPPOM di tengah dinamika perubahan industri halal.

Method

Studi ini dilakukan melalui survei tatap muka terhadap ratusan decision makers B2B dari sektor makanan, katering, kosmetik, dan farmasi. Responden dipilih untuk mewakili pelaku usaha yang berpotensi menjadi klien atau memiliki pengalaman langsung dengan proses sertifikasi halal.

Key Insights

  • Brand Awareness & Association:
    Tingkat pengenalan terhadap LPPOM serta asosiasi yang melekat di benak pelaku usaha.

  • Perceived Quality:
    Persepsi pelaku usaha terhadap kualitas layanan LPPOM dibandingkan dengan LPH lain.

  • Sensitive Issues:
    Kekhawatiran dan persepsi negatif yang muncul akibat hadirnya lembaga pesaing.

  • Communication:
    Efektivitas pesan dan informasi yang disampaikan LPPOM kepada pelaku usaha.

Objective

Studi ini dilakukan untuk membantu LPPOM dalam menyusun dan mengembangkan proses bisnis yang lebih optimal melalui pendekatan analisis perjalanan pelanggan (customer journey). Tujuannya adalah untuk meningkatkan kualitas layanan sekaligus mengalokasikan sumber daya secara lebih efisien dan tepat sasaran.

Method

Pendekatan yang digunakan meliputi riset kepustakaan (desk research), wawancara mendalam dengan pemangku kepentingan utama, serta survei kuantitatif untuk mendapatkan gambaran menyeluruh terkait pengalaman pengguna jasa.

Key Insights

  • Service Process & Customer Journey Mapping:
    Pemetaan menyeluruh terhadap proses layanan dari perspektif pelanggan.

  • Pain Points & Service Strategy:
    Identifikasi titik-titik kritis dan strategi peningkatan pelayanan.

  • Service Standards & Metrics:
    Rekomendasi standar layanan serta indikator kinerja untuk memantau efektivitas implementasi.

Objective

Membantu mempercepat implementasi halal nasional dengan mengidentifikasi model pembiayaan alternatif—seperti hibah, dana abadi, dan kemitraan—untuk sertifikasi halal pelaku Usaha Mikro dan Kecil (UMK). Selain itu, mengembangkan sistem pengawasan Jaminan Produk Halal (JPH) yang lebih efisien dan terintegrasi.

Method

Menggunakan pendekatan riset pasar terpadu (mixed-method) yang mencakup:

  • Desk research

  • Focus Group Discussion (FGD)

  • Survei nasional

  • Wawancara mendalam dengan pemangku kepentingan lintas sektor

Key Insights

  • Pemetaan sumber pembiayaan saat ini serta celah dalam proses sertifikasi halal

  • Estimasi kebutuhan anggaran nasional dan jumlah UMK yang perlu disertifikasi

  • Identifikasi peluang pembiayaan non-pemerintah yang berkelanjutan

  • Review sistem pengawasan JPH, termasuk tools dan SOP yang digunakan

  • Analisis terhadap regulasi dan operasional yang masih menjadi kendala

  • Rekomendasi strategis untuk pendanaan jangka panjang dan peningkatan kualitas pengawasan publik

Objective

Studi ini bertujuan untuk memberikan wawasan strategis mengenai perilaku konsumen Muslim di Indonesia. Informasi yang diperoleh akan membantu merek memahami persepsi halal dan faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian, sehingga dapat meningkatkan posisi kompetitif mereka di pasar.

Method

Penelitian dilakukan melalui wawancara tatap muka dengan 1.800 responden di enam kota besar: Jakarta, Surabaya, Semarang, Medan, Makassar, dan Balikpapan. Pengambilan sampel menggunakan metode Multistage Random Sampling.

Key Insights

  • Consumer Perception & Behavior:
    Understanding the impact of the halal logo on consumer choices.

  • Brand Performance:
    Evaluating halal brand awareness, usage, and loyalty.

  • Advanced Analysis:
    Includes conversion rates, brand switching trends, brand mapping, and media habits.

  • Top Halal Index:
    Scoring brands on halal perception and trust, benchmarked within categories.

Objective

Riset ini bertujuan untuk memahami bagaimana masyarakat Muslim Indonesia memaknai konsep halal, menilai tingkat kepercayaan terhadap dua lembaga sertifikasi utama—BPJPH dan MUI, mengukur dukungan terhadap kebijakan sertifikasi halal wajib, serta mengeksplorasi kekhawatiran masyarakat terkait legitimasi, komersialisasi, dan birokrasi dalam proses sertifikasi. Selain itu, studi ini juga memetakan sumber informasi utama yang memengaruhi persepsi publik tentang halal.

Method

Kami melakukan wawancara tatap muka kepada 750 responden dari berbagai wilayah di Indonesia, mencakup area perkotaan dan non-perkotaan di Pulau Jawa maupun luar Jawa. Ini merupakan contoh nyata dalam cara melakukan riset pasar berbasis pendekatan kuantitatif langsung, sesuai praktik terbaik dalam market research Indonesia.

Key Insights

  • Pemahaman Halal yang Beragam:
    Masyarakat Muslim Indonesia memiliki variasi pandangan tentang halal, dari yang sangat ketat hingga yang lebih fleksibel.

  • Kepercayaan Institusi:
    Tingkat kepercayaan publik terhadap BPJPH dan MUI sebagai lembaga sertifikasi berbeda-beda.

  • Dukungan terhadap Kebijakan:
    Ada dukungan terhadap penerapan sertifikasi halal wajib, namun belum menyeluruh.

  • Persepsi Sistem:
    Muncul kekhawatiran tentang legitimasi institusi, orientasi komersial, dan birokrasi yang rumit.

  • Pengaruh Informasi:
    Tokoh agama dan media massa menjadi sumber informasi utama yang membentuk persepsi publik tentang halal.

Objective

Mengumpulkan dan mengunggah data sekolah secara komprehensif ke platform CMS, sehingga memudahkan orang tua dan masyarakat yang membutuhkan untuk menelusuri informasi sekolah yang kredibel dan terpercaya di wilayah Jakarta. Studi ini merupakan bagian dari upaya riset pasar Indonesia yang berfokus pada sektor pendidikan dan layanan publik.

Method

Dilakukan melalui wawancara tatap muka dengan 615 perwakilan sekolah di Jakarta, memastikan data yang diperoleh valid dan akurat sesuai standar cara melakukan riset pasar yang profesional.

Key Insights

Data ini sangat berguna sebagai alat bantu dalam analisis riset pasar pendidikan di Jakarta dan mendukung layanan bisnis yang berorientasi pada kebutuhan konsumen sekolah dan keluarga. Selain itu, platform ini juga meningkatkan transparansi dan aksesibilitas informasi pendidikan yang berkualitas.

Platform ini menyediakan informasi lengkap dan terpercaya mengenai setiap sekolah, meliputi:

  • Lokasi sekolah secara tepat

  • Biaya pendidikan dan uang pangkal

  • Kegiatan ekstrakurikuler

  • Fasilitas lengkap dengan foto pendukung

  • Sejarah dan prestasi sekolah

  • Ditambah 27 data penting lainnya untuk membantu pengambilan keputusan yang tepat bagi orang tua dan calon siswa

Konsultasi Gratis Sekarang

Kata Mereka

"IMR mendampingi kami dalam menyusun Service Blueprint untuk layanan sertifikasi halal. Dengan pendekatan riset yang sistematis dan pemahaman terhadap proses pelayanan publik, IMR berhasil memetakan alur layanan dengan detail, sehingga kami dapat meningkatkan efisiensi dan pengalaman pengguna. Proyek ini menjadi pondasi penting dalam perbaikan layanan kami secara menyeluruh."
Dr. Ir. Muti Arintawati, M.Si
Dr. Ir. Muti Arintawati, M.SiDirektur Eksekutif, LPPOM MUI
“Kami menggandeng IMR untuk pelaksanaan sensus sekolah di Jakarta. Tim IMR menunjukkan kapabilitas tinggi dalam pengumpulan data skala besar, termasuk koordinasi dengan pihak sekolah dan penerapan metodologi riset yang tepat. Data yang dihasilkan akurat, lengkap, dan sangat membantu kami dalam menyusun strategi kampanye berbasis data.”
Yogi Wicaksono
Yogi WicaksonoDirector, Ewide (Digital Creative Agency)
Previous
Next

FAQ

Apa itu riset pasar?

Riset pasar adalah proses pengumpulan dan analisis data terkait kebutuhan, preferensi, dan perilaku konsumen dalam pasar tertentu. Tujuannya adalah membantu bisnis memahami peluang pasar, membuat keputusan strategis, dan mengurangi risiko kegagalan produk.

Riset pasar dapat dilakukan melalui pendekatan kuantitatif (seperti survei, kuesioner) dan kualitatif (seperti FGD, wawancara mendalam). IMR menggunakan kombinasi metode ini sesuai kebutuhan klien untuk menghasilkan data yang akurat dan dapat ditindaklanjuti.

Marketing research adalah proses sistematis dalam mengumpulkan, menganalisis, dan menginterpretasikan informasi untuk membantu keputusan pemasaran. IMR adalah perusahaan marketing research di Indonesia yang telah membantu banyak brand memahami pasar dan konsumennya secara mendalam.

Riset pasar mencakup data umum tentang pasar, sedangkan analisis perilaku konsumen fokus pada bagaimana konsumen berinteraksi, membeli, dan membuat keputusan terhadap suatu produk atau layanan. Keduanya saling melengkapi untuk memahami pasar secara menyeluruh.

Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar menjadi kelompok yang lebih kecil berdasarkan karakteristik tertentu, seperti demografi, psikografi, atau perilaku. Hal ini penting agar strategi pemasaran lebih tepat sasaran dan efektif.

Brand research adalah riset untuk memahami kekuatan, persepsi, dan kinerja sebuah brand di mata konsumen. Ini penting dilakukan secara berkala untuk mengukur brand equity, efektivitas kampanye, dan mempertahankan loyalitas pelanggan.

Market research agency adalah perusahaan yang menyediakan layanan riset pasar secara profesional. Pilihlah agensi yang memiliki pengalaman, metodologi valid, dan portofolio klien relevan seperti IMR yang telah dipercaya oleh berbagai brand besar di Indonesia.

Kami menyediakan riset kepuasan pelanggan, audit pelayanan, survei pengalaman pelanggan (CX), dan mystery shopping. Layanan ini membantu instansi dan perusahaan memperbaiki standar layanan agar lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat atau pelanggan.

STP (Segmentation, Targeting, Positioning) research membantu bisnis menentukan segmen pasar yang paling potensial, cara menargetkan mereka, dan bagaimana memposisikan brand secara unik. Ini adalah fondasi penting dalam membangun strategi pemasaran yang efektif.

Tentu. IMR menyediakan layanan uji konsep untuk produk atau kampanye baru. Kami bantu mengukur potensi pasar, daya tarik konsep, dan feedback konsumen sebelum peluncuran agar keputusan bisnis Anda lebih terarah dan minim risiko.

Konsultasi Gratis Sekarang