Hero-Market Research Indonesia-IHATEC

Market Research Indonesia untuk Keputusan Bisnis yang Lebih Tepat

IHATEC Marketing Research (IMR) membantu brand Anda memahami pasar, konsumen, dan juga kompetitor di seluruh Indonesia. Terlebih lagi, dengan pengalaman lebih dari 20 tahun, insight Market Research Indonesia kami mendukung strategi yang lebih efektif dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.

Konsultasi Gratis Sekarang

Yang Dapat Kita Capai Bersama Dengan Market Research Indonesia

Solusi Market Research Indonesia kami rancang untuk menjawab kebutuhan brand di setiap tahap pertumbuhan dari pengembangan produk, sehingga meningkatkan experience pelanggan.

Stronger
Market Fit

Memastikan produk dan layanan selaras dengan kebutuhan nyata pasar.

More Effective
Communication

Mengarahkan pesan dan komunikasi agar lebih relevan dan sampai akhirnya bisa berdampak.

Better Customer Experience

Meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan, bahkan lebih lagi, di setiap titik interaksi.

Clear Growth
Direction

Memberikan kejelasan arah pertumbuhan yang paling siap tentunya, untuk dijalankan.

Stronger Market Fit

Memastikan produk dan layanan selaras dengan kebutuhan nyata pasar.

More Effective Communication

Mengarahkan pesan dan komunikasi agar lebih relevan dan berdampak.

Better Customer Experience

Meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan di setiap titik interaksi.

Clear Growth Direction

Memberikan kejelasan arah pertumbuhan yang paling siap untuk dijalankan.

Apa Kata Klien Dari Market Research Kami

"IHATEC Marketing Research provided a highly professional service, with attentive and prompt responses at every stage of our research collaboration.

I was also impressed by their ability to deliver affordable, high-quality in-person surveys."
Yuji Mizuno
Yuji MizunoResearcher at IDE-JETRO (Japanese Research Company)
"IHATEC's Top Halal Index survey help us understand the level of consumer trust in the quality and halal integrity of Kopi Kenangan’s products, while also reinforcing our commitment to continuously improve our quality and service."
Sally Rachmatika
Sally RachmatikaAVP Group of QAQC at Kopi Kenangan
"IHATEC's research and analysis helped us better understand customer behavior and refine our marketing and service strategies. They were responsive, and delivered insights that were clear and immediately actionable."
Cucu Rina Purwaningrum
Cucu Rina PurwaningrumMarketing and Networking Manager at LPPOM MUI
"The Top Halal Index survey gave us clear visibility into how Indonesian consumers trust and view our brands. The insights help us stay aligned with expectations for quality and halal assurance."
Titi Nuraeni
Titi NuraeniRegulatory Affairs Supervisor at ABC Indonesia
Previous
Next
Konsultasi Gratis Sekarang

Sebagai Contoh, Klik icon brand untuk melihat bagaimana Market Research Indonesia Kami membantu menciptakan produk & pengalaman lebih baik.

logo-ngo-ide-jetro-Market Research Indonesia-IHATEC
logo-ngo-rainforest-alliance-Market Research Indonesia-IHATEC
logo-bfsi-dana-Market Research Indonesia-IHATEC
logo-fmcg-kopi-kenangan-1-Market Research Indonesia-IHATEC

Klik icon brand untuk melihat bagaimana IMR membantu mereka menciptakan produk dan pengalaman konsumen yang lebih baik.

FAQ

Apa itu marketing research atau riset pasar?

Riset pasar adalah proses pengumpulan dan analisis data terkait kebutuhan, preferensi, dan juga perilaku konsumen dalam pasar tertentu. Tujuannya adalah membantu bisnis memahami peluang pasar, membuat keputusan strategis, dan pastinya mengurangi risiko kegagalan produk.

Riset pasar dapat dilakukan melalui pendekatan kuantitatif (seperti survei, kuesioner) dan kualitatif (seperti FGD, wawancara mendalam). Dalam hal ini, IMR menggunakan kombinasi metode ini sesuai kebutuhan klien untuk menghasilkan data yang akurat dan dapat ditindaklanjuti.

Riset pasar mencakup data umum tentang pasar, sedangkan analisis perilaku konsumen fokus pada bagaimana konsumen berinteraksi, membeli, dan membuat keputusan terhadap suatu produk atau layanan. Keduanya saling melengkapi untuk memahami pasar secara menyeluruh.

Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar menjadi kelompok yang lebih kecil berdasarkan karakteristik tertentu, seperti demografi, psikografi, atau perilaku. Hal ini penting agar strategi pemasaran lebih tepat sasaran dan efektif.

Brand research adalah riset untuk memahami kekuatan, persepsi, dan kinerja sebuah brand di mata konsumen. Ini penting dilakukan secara berkala untuk mengukur brand equity, efektivitas kampanye, dan mempertahankan loyalitas pelanggan.

Market research agency adalah perusahaan yang menyediakan layanan riset pasar secara profesional. Pilihlah agensi yang memiliki pengalaman, metodologi valid, dan portofolio klien relevan seperti IMR yang telah dipercaya oleh berbagai brand besar di Indonesia.

Kami menyediakan riset kepuasan pelanggan, audit pelayanan, survei pengalaman pelanggan (CX), dan mystery shopping. Layanan ini membantu instansi dan perusahaan memperbaiki standar layanan agar lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat atau pelanggan.

STP (Segmentation, Targeting, Positioning) research membantu bisnis menentukan segmen pasar yang paling potensial, cara menargetkan mereka, dan bagaimana memposisikan brand secara unik. Ini adalah fondasi penting dalam membangun strategi pemasaran yang efektif.

Tentu. IMR menyediakan layanan uji konsep untuk produk atau kampanye baru. Kami bantu mengukur potensi pasar, daya tarik konsep, dan feedback konsumen sebelum peluncuran agar keputusan bisnis Anda lebih terarah dan minim risiko.

Konsultasi Gratis Sekarang

Our Clients

IDE-JETRO

Survey of Indonesia Citizen Behavior Regarding Halal Certification

Objective

Studi ini bertujuan memahami bagaimana masyarakat Muslim di Indonesia memaknai konsep halal, menilai kredibilitas lembaga sertifikasi seperti BPJPH dan MUI, serta melihat sejauh mana dukungan terhadap kewajiban sertifikasi halal. Penelitian ini juga mengeksplorasi pandangan publik terkait legitimasi dan proses birokrasi, serta mengidentifikasi sumber informasi yang paling berpengaruh dalam membentuk opini masyarakat.

Method

Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara tatap muka dengan 750 responden dari berbagai wilayah, mencakup area urban dan non‑urban di Jawa maupun luar Jawa. Pendekatan ini memberikan gambaran yang komprehensif mengenai persepsi dan perilaku masyarakat terhadap sertifikasi halal di berbagai konteks sosial dan geografis.

Key Insights

Hasil penelitian menunjukkan variasi pemahaman masyarakat mengenai konsep halal, mulai dari interpretasi yang sangat ketat hingga yang lebih minimalis. Tingkat kepercayaan publik terhadap BPJPH dan MUI juga berbeda, menunjukkan dinamika dalam persepsi lembaga sertifikasi. Dukungan terhadap sertifikasi halal wajib cukup kuat meskipun tidak sepenuhnya konsisten di semua kelompok responden. Studi ini juga menemukan adanya perhatian terkait legitimasi institusi, komersialisasi, serta proses sertifikasi. Selain itu, sumber informasi seperti tokoh agama dan media terbukti memiliki peran signifikan dalam membentuk persepsi dan sikap publik terhadap isu halal.

Konsultasi Gratis Sekarang

Consortium of Rainforest Alliance, SCOPI & CSP

Market, Consumer Perception & Sourcing Practices

Objective

Studi ini bertujuan membangun pemahaman baseline mengenai kondisi pasar, persepsi serta perilaku konsumen, dan praktik pembelian pada tingkat retail/Horeca untuk produk kopi, teh, kakao, dan minyak sawit berkelanjutan di wilayah Yogyakarta dan Bali. Informasi ini digunakan untuk mendukung strategi komunikasi ACT! Project, khususnya dalam meningkatkan edukasi publik, mendorong adopsi produk berkelanjutan, dan memperkuat kolaborasi dengan para pelaku rantai pasok.

Method

Penelitian dilakukan melalui wawancara tatap muka dengan 1.200 konsumen akhir untuk menggali persepsi, pola konsumsi, serta preferensi mereka terhadap produk bersertifikat atau berkelanjutan. Studi ini juga mencakup FGD dengan empat kelompok Horeca (hotel, restoran, dan kafe) untuk memahami praktik pembelian dan tantangan operasional mereka, serta wawancara mendalam dengan empat pelaku retail untuk melihat perspektif dan kebijakan sourcing dari sisi distributor dan penjual.

Key Insights

Hasil analisis menunjukkan tingkat awareness pasar, pola konsumsi, serta ketersediaan produk berkelanjutan di Yogyakarta dan Bali. Penelitian ini mengungkap pemahaman konsumen terhadap label Rainforest Alliance, driver utama dalam keputusan pembelian produk berkelanjutan, serta sikap dan perilaku konsumen terhadap keberlanjutan. Di sisi Horeca dan retail, riset memberikan gambaran mengenai awareness, willingness to promote sustainable products, dan faktor-faktor yang memengaruhi keputusan sourcing. Temuan tersebut menjadi dasar rekomendasi strategis yang mendukung pengembangan pesan komunikasi yang lebih efektif untuk mendorong konsumsi produk berkelanjutan.

Konsultasi Gratis Sekarang

AQUILA

Indonesia Electric Vehicle Baseline Survey

Objective

Studi ini dilakukan untuk membangun pemahaman dasar mengenai tingkat awareness, persepsi, dan kesiapan masyarakat terhadap kendaraan listrik di beberapa kota utama Indonesia. Hasil penelitian diharapkan menjadi acuan awal dalam memahami kondisi pasar serta mendukung perencanaan program dan inisiatif terkait kendaraan listrik di Indonesia.

Method

Penelitian dilaksanakan melalui wawancara tatap muka (face-to-face interview) dengan responden di lima kota, yaitu Jakarta, Semarang, Yogyakarta, Medan, dan Bali. Pendekatan ini digunakan untuk memperoleh gambaran yang lebih mendalam mengenai pemahaman, persepsi, dan pandangan masyarakat terhadap kendaraan listrik di berbagai konteks wilayah.

Key Insights

Studi ini menghasilkan baseline data mengenai awareness, persepsi, dan tingkat kesiapan masyarakat terhadap kendaraan listrik di lima kota penelitian. 

Konsultasi Gratis Sekarang

Yano Research Institude Ltd.

Food Tasting Survey

Objective

Studi ini dilakukan untuk mengevaluasi tingkat penerimaan konsumen terhadap dua varian produk berbasis konjac, memahami preferensi rasa di berbagai lokasi pengujian, serta mengidentifikasi karakteristik konsumen yang memengaruhi persepsi dan minat beli. Temuan dari penelitian ini diharapkan menjadi dasar yang kuat dalam penyempurnaan produk dan strategi masuk pasar yang lebih efektif.

Method

Penelitian dilakukan melalui kegiatan on-site product sampling yang dikombinasikan dengan survei digital menggunakan QR code dan wawancara tatap muka. Sebanyak 500 responden direkrut dari lima pusat perbelanjaan dan area komersial di wilayah Jabodetabek.
 
Responden yang dilibatkan merupakan pria dan wanita berusia 20–40 tahun dari kelompok sosial ekonomi menengah ke atas serta memiliki keterbukaan untuk mencoba produk baru. Setelah mencicipi produk, responden memberikan penilaian terhadap rasa, tingkat penerimaan, dan persepsi produk melalui kuesioner terstruktur.

Key Insights

Studi ini memberikan pemahaman mendalam mengenai tingkat penerimaan konsumen terhadap masing-masing varian produk konjac, termasuk atribut rasa yang paling disukai dan area yang masih memiliki peluang pengembangan. Analisis juga mengidentifikasi perbedaan preferensi antar lokasi dan segmen konsumen, sehingga membantu memetakan target pasar yang paling potensial.

Konsultasi Gratis Sekarang

DANA

Customer & Community Experience Optimization

Objective

Program ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan merekrut pengguna DANA yang memenuhi kriteria segmentasi yang telah ditetapkan, memastikan keaktifan penggunaan dan ketertarikan terhadap kegiatan komunitas, serta membangun basis data pengguna yang aman dan terverifikasi di setiap kota. Selain itu, program ini juga dirancang untuk mengelola proses undangan dan konfirmasi kehadiran guna memastikan ketercapaian target partisipasi acara, sekaligus mendorong konversi peserta menjadi anggota aktif komunitas DANA.

Method

Rekrutmen dilakukan melalui pendekatan multi‑channel di 30 kota non‑metro, dikombinasikan dengan proses screening kuantitatif untuk memverifikasi pengguna aktif DANA dengan minimal satu tahun masa penggunaan. Tahapan ini dilengkapi dengan asesmen kualitatif untuk mengevaluasi kemampuan komunikasi dan mindset komunitas calon peserta. Seluruh proses dilanjutkan dengan pengiriman undangan langsung serta pengelolaan RSVP secara terstruktur untuk memastikan kehadiran sesuai target.

Key Insights

Program ini menghasilkan basis data pengguna DANA yang terverifikasi dan tersegmentasi per kota, daftar peserta yang telah dikonfirmasi sesuai dengan target kehadiran acara, serta profil pengguna aktif DANA yang selaras dengan kriteria segmentasi. Selain itu, tersedia metrik konversi komunitas yang mengukur peralihan dari kehadiran acara menjadi keanggotaan aktif dalam komunitas DANA.
Konsultasi Gratis Sekarang

HAKA Dimsum

Operational Excellence Audit & Customer Experience Evaluation

Objective

Riset ini dilakukan untuk memetakan temuan operasional di tingkat outlet dan menilai pengalaman pelanggan secara menyeluruh, mulai dari kedatangan hingga selesai bertransaksi. Proses ini juga mencakup pengumpulan dokumentasi pendukung sebagai dasar analisis, serta penyusunan insight dan rekomendasi yang dapat diterapkan untuk peningkatan operasional dan pengalaman pelanggan.

Method

Evaluasi dilakukan melalui kunjungan mystery shopper yang berperan sebagai pelanggan reguler dan melakukan observasi terstruktur terhadap seluruh alur operasional di outlet. Studi ini mencakup 13 gerai HAKA Dimsum di berbagai kota, memastikan gambaran yang representatif mengenai kualitas layanan dan konsistensi operasional di seluruh jaringan.

Key Insights

Hasil studi mencakup temuan operasional yang terlihat langsung di outlet, penilaian terhadap pengalaman pelanggan dari awal hingga akhir interaksi, serta dokumentasi berupa foto dan catatan yang mendukung setiap temuan terkait layanan maupun proses. Kinerja outlet juga dinilai melalui performance scoring yang mencakup aspek makanan, layanan, lingkungan, dan kerapian. Seluruh temuan diolah menjadi insight dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan standar operasional dan kualitas pengalaman pelanggan.

Konsultasi Gratis Sekarang

eHealth

Customer Segmentation & Monetization Optimization Resesarch

Objective

Studi ini dilakukan untuk mengidentifikasi dan memvalidasi segmen pelanggan klinik yang paling menguntungkan dan memiliki potensi pertumbuhan berkelanjutan bagi ehealth.co.id. Selain itu, penelitian ini bertujuan mengoptimalkan monetisasi dari basis pengguna yang sudah ada melalui strategi upselling, cross‑selling, dan bundling, sehingga produk dan layanan eHealth dapat lebih tepat menjawab kebutuhan operasional klinik serta membuka peluang peningkatan pendapatan.

Method

Data dikumpulkan melalui wawancara daring dengan 50 klinik independen dan fasilitas layanan kesehatan, melibatkan pemilik klinik, kepala operasional, kepala fasilitas kesehatan, manajer, serta dokter penanggung jawab. Pendekatan ini memberikan gambaran menyeluruh mengenai kebutuhan, perilaku, preferensi, serta tantangan klinik dalam penggunaan sistem manajemen maupun layanan digital kesehatan.

Key Insights

Hasil penelitian mencakup pemetaan profil dan segmentasi klinik beserta potensi profitabilitas masing‑masing segmen, analisis willingness to pay dan sensitivitas harga, serta pemahaman mengenai faktor-faktor utama yang mendorong kepuasan maupun ketidakpuasan pengguna. Studi ini juga mengukur tingkat loyalitas melalui Net Promoter Score (NPS) dan menghasilkan daftar klinik yang berminat untuk meningkatkan sistem manajemen klinik atau beralih ke platform EMR, lengkap dengan fitur yang dibutuhkan dan ekspektasi harga. Temuan ini memberikan dasar strategis bagi eHealth untuk mengembangkan penawaran produk yang lebih tepat sasaran dan mendorong monetisasi yang lebih optimal.

Konsultasi Gratis Sekarang
logo-fmcg-kopi-kenangan-1-Market Research Indonesia-IHATEC

Kopi Kenangan

Consumer Perception & Behavior Survey

Objective

Riset ini bertujuan memberikan insight strategis mengenai perilaku konsumen Muslim di Indonesia, khususnya terkait persepsi halal dan bagaimana konsumen mengambil keputusan pembelian. Dengan memahami pola berpikir, preferensi, dan faktor yang membentuk penilaian terhadap kehalalan sebuah brand, perusahaan dapat memposisikan diri secara lebih kompetitif di kategori masing‑masing.

Method

Penelitian dilakukan melalui wawancara tatap muka terhadap 1.800 responden di enam kota besar (Jakarta, Surabaya, Semarang, Medan, Makassar, dan Balikpapan) menggunakan metode Multistage Random Sampling pada Juni 2025. Pendekatan ini memastikan gambaran perilaku konsumen Muslim yang representatif dan relevan bagi pengambilan keputusan brand.

Key Insights

Studi ini menghasilkan pemahaman menyeluruh terkait persepsi dan perilaku konsumen Muslim, mencakup dampak logo halal terhadap pilihan produk, evaluasi kinerja brand melalui awareness–usage–loyalty, serta analisis lanjutan seperti conversion rate, brand switching, brand mapping, dan kebiasaan media. Selain itu, penelitian ini menghadirkan Top Halal Index, yaitu pemeringkatan brand berdasarkan persepsi kehalalan dan tingkat kepercayaan konsumen, memberikan benchmark yang jelas untuk melihat posisi brand di pasar halal Indonesia.
 
Konsultasi Gratis Sekarang

Perbankan

Customer & Community Experience Optimization

Objective

Riset ini dilakukan untuk mengevaluasi kualitas layanan salah satu Bank dari perspektif pelanggan, mulai dari interaksi dengan frontliner, proses pelayanan, hingga kondisi fasilitas cabang. Studi ini juga bertujuan mengidentifikasi service gaps dan peluang perbaikan yang dapat meningkatkan kualitas operasional dan pengalaman pelanggan.

Method

Evaluasi dilakukan melalui Mystery Shopping & CX Audit dengan pendekatan Service Quality dan Experience Quality Framework. Studi mencakup 70 outlet di 10 wilayah dan in-depth audit pada 3 priority outlets, dengan observasi terhadap Security, Customer Service, Teller, proses layanan, serta physical evidence di cabang.

Key Insights

Hasil studi memberikan gambaran menyeluruh mengenai kualitas layanan berdasarkan aspek People, Process, dan Physical Evidence, dilengkapi performance scoring serta bukti foto dan video. Temuan kemudian dianalisis bersama Voice of Customer untuk mengidentifikasi pain points, menentukan prioritas perbaikan, dan menghasilkan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti untuk menciptakan layanan yang lebih konsisten, responsif, dan customer-centric.
Konsultasi Gratis Sekarang